建てるだけでは・・・

リノベをするだけでは・・・

年間十数棟の注文住宅大型リノベーションをこなしています。

その後、建てた後のお客様の安心についてず～と考えてました。

OBさまの棟数も毎年増えていく。

あたりまえなんだけども・・

「家守り」の継続性を約束したい！

10年後・50年後・100年後まで・・・

仕様も大事だけど

100年もたせる住宅はメンテナンスで作るものだとおもっています。

現在は

担当大工さんと担当現場監督が携わった家に

アポイントを取り項目に沿ってチェック。

対応していましたが、、

日々現場を進行するのも大変な時に動くのもしんどそう。

行きたいという気持ちはすごく感じますが、実際問題この体制がいいのか悪いのか・・

増え続ける担当現場。

十分な時間が取れなくなるのでは。

そこで思い切って専任人員を補強いたしました

メンテナンスを今まで以上にきめ細かく対応するために。

お客様の安心につなげるために。

攻めのメンテナンス。笑

ざっくり内容としてはお客様カルテを作成。

どんなメンテナンスが今後必要になるのか。

定期的にするべきなのかが一目で分かるようなカルテを作成し

WEB上で共有。

1年点検等は担当者メンバーが行くのは良い事だと思い継続。

その後の暮らしや、色々な感想をいただけるので皆のためになります。

今後の家づくりに役立つし、何より久しぶりに会う時間はとても楽しい。

3年点検からは責任をもって対応できる専属社員継続。

10年の有償点検後も同じ体制で対応していく所存です。

お客様のメリットになる事を考えて実行に移すのは

自分自身安心する。

社員皆がおなじ気持ち。